Art Original

Efektivitas Kebijakan Pelayaan Publik Berbasis Aplikasi Mobile Paspor Di Kantor Imigrais Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi Di Pekanbaru

---

Pelayanan publik merupakan salah satu jembatan bagi negara dalam menjalankan fungsinya yang berkaitan dengan pemecahan dan pemenuhan kebutuhan yang diinginkan masyarakat.. Hingga saat ini dalam praktek pelayanan publik masih ditemukan adanya pelayanan yang diwarnai oleh pelayanan yang sulit untuk diakses, prosedur yang berbelit-belit ketika harus melakukan perizinan tertentu, biaya yang tidak jelas serta terjadinya praktek pungutan liar (pungli). E-Government merupakan sistem teknologi informasi komunikasi yang dikembangkan oleh pemerintah dalam meningkatkan pelayanan publik dengan memberikan pilihan kepada masyarakat untuk memperoleh kemudahan akses informasi publik salah satunya adalah aplikasi mobile paspor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas kebijakan pelayanan publik berbasis aplikasi Mobile Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi Pekanbaru. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan aplikasi Mobile Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Tempat Pemeriksaan Imigrasi Pekanbaru telah berjalan efektif. Aplikasi ini mampu meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam pelayanan pembuatan paspor. Masyarakat dapat dengan mudah melakukan pendaftaran, memantau progres permohonan, dan menentukan jadwal kedatangan ke kantor imigrasi. Selain itu, penggunaan aplikasi juga dapat mengurangi penggunaan kertas dan mempersingkat waktu pelayanan. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa kendala yang harus diatasi seperti kendala teknis pada aplikasi.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

207310128

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Kata kunci: Efektivitas, Pelayanan Publik, Aplikas

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment