Art Original

Analisis Pelayanan Publik Di Kantor Camat Pasir Penyu Kecamatan Pasir Penyu Kabupaten Indragiri Hulu (studi Pelayanan Surat Rekomendasi Izin Mendirikan Bangunan)

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Kinerja Pegawai di Kantor Camat Pasir Penyu Kecamatan Pasir Penyu Kabupaten Indragiri Hulu. Indikator Penilaian Kinerja Pegawai yang digunakan meliputi Prosedur Pelayanan. Waktu Penyelesaian, Biaya Pelayanan, Produk Pelayanan, dan Sarana dan Prasarana. Tipe penelitian ini adalah survey deskriptif kuantitatif, yaitu memperioritaskan daftar kuisioner sebagai alat pengumpulan data. Adapun populasi dan sampel pada penelitian ini berjumlah 45orang. Jenis dan teknik pengumpulan data yang digunakan terdiri dari data primer dikumpulkan dengan menggunakan teknik daftar kuisoner dan wawancara serta teknik observasi. Sementara teknik analisa data yang dipergunakan adalah dengan menggunakan alat bantu tabel frekuensi. Berdasarkan teknik analisis ini peneliti menilai dan menyimpulkan bahwa Analisis Pelayanan Publik di Kantor Camat Pasir Penyu Kecamatan Pasir Penyu Kabupaten Indragiri Hulu (Studi Pelayaran Surat Rekomendasi Izin Mendirikan Bangunan) dikategorikan Cukup Baik. Tetapi masih didapatkan kurangnya kedi splinan pegawai terhadap pelayanan kepada masyarakat, sehingga menyebabkan masyarakat mendapatkan pelayanan yang kurang optimal dan cenderung lambat, yakni pekerjaan yang seharusnya bisa di layani dengan cepat menjadi terkendala dikarenakan pegawai yang baru saja hadir tidak langsung ke ruangan akan tetapi ke kantin terlebih dahulu, sehingga terhambatnya pelayanan masyarakat yang membutuhkan. Kemudian masih kurangnya fasilitas diruang tunggu yaitu tidak adanya kipas angin di ruang tunggu pelayanan sehingga kurang nyamannya saat menunggu pengurusan selesai. Disamping itu juga para pegawai yang kurang disiplin, ditanda dengan masih adanya para pegawai yang melanggar jam istirahat siang dimana masih saja keluyuran dan tidak ada diruangan masing-masing. Padahal jam istirahat sudah ditentukan yaitu 12.00-13.00 WIB..

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

167110601

Publisher

Adminisrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kata Kunci: Pelayanan Publik, Rekomendasi Izin Men

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment