Art Original

Peran Stakeholder Dalam Pelaksanaan Aplikasi Pekan Kita (peka) Di Dinas Komunikasi Informatika Statistik Dan Persandian Kota Pekanbaru

---

PERAN STAKEHOLDER DALAM PELAKSANAAN APLIKASI PEKAN KITA (PEKA) DI DINAS KOMUNIKASI INFORMATIKA STATISTIK DAN PERSANDIAN KOTA PEKANBARU OLEH SYAFITRA ALFARISI ABSTRAK Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui bagaimana Peran Stakeholder pada pelaksanaan aplikasi Pekan Kita (PEKA) di Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Pekanbaru. Berdasarkan Peraturan Walikota Pekanbaru Nomor 32 Tahun 2023 tentang Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikasi Pekan Kita (PEKA) Kota Pekanbaru Dijelaskan bahwa dalam rangka meningkatkan pelayanan publik dalam merespon keluhan-keluhan masyarakat perlu dibuat sistem elektronik terpadu maka dibentuklah tim pengelola aplikasi Pekan Kita (PEKA). Teori yang digunakan untuk mendukung analisis Peran Stakeholder pada pelaksanaan aplikasi PEKA ini yaitu, Model Peran Stakeholder menurut Nugroho. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitiatif. Pemilihan informan menggunakan Tekanik Purposive, dengan Key Informan dan Informan 5 Orang. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu: wawancara, Observasi, dan studi Dokumentasi. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa Peran Stakeholder dalam aplikasi PEKA ini, bahwa Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian Kota Pekanbaru sebagai Stakeholder Kunci pada aplikasi PEKA, saat ini baru dapat menampung 3 Stakeholder primer yaitu Dinas Perhubungan, Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak (DP3APM) dan Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan (DLHK) Kota Pekanbaru, yang seharusnya di peruntukkan atau digunakan seluruh perangkat daerah/OPD sebagai aplikasi pelayanan pengaduan di Pekanbaru. Kata Kunci: Stakeholder, Aplikasi, Pelayanan

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 352.9 Sya p

Language

Indonesia

NPM

207110414

Publisher

Adminisrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Pelayanan
Aplikasi
Stakeholder

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment