Art Original

Perlindungan Konsumen Dan Pelaku Usaha: Implementasi Undang-undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (studi Kasus Kerusakan Rangka Esaf Honda)

---

Implementasi Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen memiliki arti penting bagi Negara Kesatuan Republik Indonesia, terutama dalam kaitannya dengan kepentingan konsumen yang seringkali berada dalam posisi rentan dalam penyediaan barang dan jasa. Kebutuhan akan perlindungan hukum ini ditegaskan dalam penelitian penulis yang secara khusus mengkaji perlindungan konsumen dalam konteks kerangka eSaF. Segala bentuk ketidaksesuaian yang ada dalam suatu produk atau komponennya dapat menimbulkan tanggung jawab hukum bagi badan usaha terhadap konsumennya. Penelitian ini secara cermat mengkaji dua isu utama: pertama, penerapan dan penegakan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999, dalam konteks rangka eSaF Honda. Kedua, apa saja kendala yang dihadapi selama proses penerapan ini. Dengan menganalisis tantangan-tantangan ini, tujuan dari kajian ini untuk menjelaskan kompleksitas yang terlibat dalam perlindungan hak-hak konsumen dan kemanjuran kerangka hukum yang dirancang untuk melindungi mereka dalam skenario pasar kontemporer. Penelitian ini menggunakan kerangka penelitian hukum normatif, dengan memanfaatkan tiga pendekatan yang berbeda: pendekatan literatur, pendekatan kasus, dan pendekatan abservasi. Sumber-sumber hukum yang dianalisis adalah sumber hukum primer, termasuk undang-undang dan peraturan; sumber sekunder, seperti buku dan jurnal ilmiah; dan sumber tersier, yang diwakili oleh kamus hukum. Pengumpulan bahan hukum dilakukan melalui metodologi tinjauan pustaka (studi bibliografi) dan pengambilan data daring (riset internet). Analisis bahan hukum dilakukan dengan menggunakan teknik reduksi bahan hukum dan analisis bahan hukum. Hasil penelitian ini menunjukkan sebagai berikut: (1) Implementasi : Pada prosesnya AHM sudah melakukan tindakan untuk menanggulangi dengan membentuk tim bersama dengan pemerintah untuk mencari titik permasalahan, meskipun tidak menghasilkan output yang diinginkan oleh konsumen Honda. PT. AHM telah menunjukkan komitmennya terhadap perlindungan konsumen dengan menawarkan garansi rangka selama lima tahun, layanan pengaduan 24 jam sehari, dan kemampuan untuk menawarkan kunjungan gratis ke bengkel AHASS bagi konsumen yang mengalami masalah dengan rangka eSaF. (2) Hambatan : Kurangnya data yang kuat untuk mengatasi masalah tersebut, yang masih dalam tahap awal dan belum memiliki solusi yang komprehensif. Hal ini mengakibatkan solusi yang tidak efektif dan berdampak negatif pada konsumen. Investigasi tidak yang komprehensif juga menghambat produsen dalam menerapkan perbaikan yang diperlukan. Proses penyelesaian masalah yang kompleks sangat penting untuk mencegah masalah hukum lebih lanjut dan mengurangi risiko kerugian finansial.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

211021006

Publisher

Hukum Bisnis : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kata Kunci : Implementasi Hukum, Perlindungan Kons

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment