Art Original

Efektivitas Pelayanan Publik Pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (samsat) Keliling Pada Unit Pelayanan Teknis Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau (studi Kasus Upt Samsat Rengat)

---

Pengembangan pelayanan SAMSAT berbasis teknologi informasi sudah sejak lama dikembangkan. Pengembangan teknologi yang terjadi pada terutama pada UPT Samsat Rengat ini juga dalam rangka untuk meningkatan pelayanan guna untuk adanya peningkatan partisipasi bagi setiap wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Adanya samsat keliling ini di UPT Samsat Rengat merupakan salah satu cara pemerintah untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat sebagai wajib pajak dalam membayar pajak. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis Efektivitas Pelayanan Publik pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Keliling pada Unit Pelayanan Teknis Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau (Studi Kasus UPT Samsat Rengat). Tipe penelitian adalah deskriptif kualitatif. Jumlah informan penelitian adalah 8 orang dengan Ka UPT Samsat Rengat sebagai key informan. Teknik pengumpulan data dengan wawancara serta analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data dalam situs yang dikembangkan oleh Miles Huberman. Hasil penelitian diketahui bahwa Efektivitas Pelayanan Publik pada Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT) Keliling pada Unit Pelayanan Teknis Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau (Studi Kasus UPT Samsat Rengat) diketahui bahwa Efektivitas pelayanan publik pada layanan SAMSAT Keliling yang diselenggarakan oleh Unit Pelayanan Teknis Badan Pendapatan Daerah Provinsi Riau, khususnya di UPT Samsat Rengat, menunjukkan bahwa layanan ini memiliki pengaruh signifikan terhadap upaya peningkatan kepuasan masyarakat dalam hal kemudahan akses dan kecepatan layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB). Namun, penelitian juga menemukan berbagai faktor pendukung serta tantangan yang memengaruhi efektivitas layanan tersebut. layanan SAMSAT Keliling di UPT Samsat Rengat efektif dalam meningkatkan kemudahan dan aksesibilitas pembayaran pajak kendaraan bermotor bagi masyarakat, terutama yang berada di daerah terpencil.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

217121074

Publisher

Administasi Publik : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, Pendek

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment