Art Original

Peranan Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Riau Dalam Melakukan Upaya Melakukan Pencegahan Maladministrasi Terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik Di Kota Pekanbaru

---

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui peranan Ombudsman Republik
Indonesia Perwakilan Provinsi Riau dalam melakukan upaya pencegahan
maladministrasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di Kota Pekanbaru.
Indikator penilaian meliputi koordinasi, sosialisasi, serta evaluasi. Tipe dari
penelitian ini menggunakan kualitatif yaitu suatu penelitian yang diambil dari
fenomena tentang apa yang dialami. sumber data dalam penelitian ini data primer
dan data sekunder yang diperoleh melalui wawancara, observasi dan dokumentasi.
Dua kelompok key informan dan informan yaitu informan berjumlah 1 orang dan
informan berjumlah 4 orang. Teknik pengambilan sampling yang pergunakan dalam
menetapkan individu sampel (key informan dan informan) menggunakan purposive
sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan ini terdiri dari data primer
yang dikumpulkan dengan menggunakan hasil wawancara serta data sekunder yang
dikumpulkan menggunakan Teknik observasi. Teknik analisis data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah menggunakan keterangan-keterangan secara kualitatif
yang sifatnya mendukung dalam menjelaskan hasil penelitian dan kemudian
dilakukan Analisa dengan menggunakan metode kualitatif secara deskriptif.
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan peneliti menilai dan menyimpulkan
upaya pencegahan maladministrasi pelayanan publik yang telah dilakukan oleh
Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau dapat dikatakan belum berjalan dengan
efektif. Proses upaya pencegahan maladministrasi pelayanan publik tidak berjalan
dengan optimal karena kurangnya sumberdaya manusia yang ada pada Ombudsman
Riau. Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Riau hanya memiliki 14 orang asisten
yang menangani penyelesaian laporan dan upaya pencegahan, sedangkan wilayah
kerja tanggung jawabnya mencakup 12 Kabupaten dan Kota di provinsi Riau.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 657.661 Iva p

Language

Indonesia

NPM

207310011

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Peranan Ombudsman Riau
Pencegahan Maladministras

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment