Art Original

Analisis Kepuasan Pengunjung Pada Taman Agrowisata Tenayan Raya Di Kota Pekanbaru Provinsi Riau

---

Analisis Kepuasan Pengunjung Pada Taman Agrowisata Tenayan Raya Di Kota Pekanbaru Provinsi Riau, dibawah bimbingan Ibu Dr. Ir. Marliati, M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) Karakteristik konsumen, pengusaha dan profil usaha Taman Agrowisata Tenayan Raya di Pekanbaru. (2) Tingkat kepuasaan pengunjung terhadap atribut Taman Agrowisata Tenayan Raya di Pekanbaru. (3) Strategi pemasaran Taman Agrowisata Tenayan Raya di Pekanbaru. Penelitian menggunakan metode survey dengan jumlah sampel sebanyak 68 orang responden. Hasil penelitian ditemukan konsumen terbanyak berkunjung ke Taman Agrowisata Tenayan Raya berada pada rata-rata umur 29,3 tahun dengan jenis kelamin dominan perempuan yang sudah menikah mempunyai jumlah tanggungan keluarga 1-2 orang dan tingkat pendidikan terbanyak yakni SMA/SMK/MA serta memiliki rata-rata pendapatan Rp. 2.894.118. Taman Agrowisata Tenayan Raya mulai didirikan pada tahun 2008 atas prakarsa dari bapak Adi Prastowo dan Ibu Yeni Afriyeni selaku pemilik dengan luas lahan 1.5 hektar. Pada tahun 2015, Taman Agrowisata Tenayan Raya diresmikan dan mulai menerima pengunjung yang berkonsep agroedukasi. Hasil analisis kepuasan konsumen (Metode IPA) menunjukkan bahwa atribut yang menjadi prioritas utama dalam meningkatkan kinerja yaitu memetik buah dan sayuran, kenyamanan tempat, ketersediaan sarana parkir, ketersediaan promosi harga, kejujuran karyawan, kelengkapan sarana dan prasarana. Adapun atribut yang dipertahankan sarana edukasi mengenal tumbuhan dan hewan, kegiatan belajar menanam dan bertani, ketersediaan memberi makan ternak, ketersediaan menangkap ikan dan memancing, ketersediaan sarana dan prasarana kolam pancing, ketersediaan kolam renang, keadaan dan kondisi sport foto yang disediakan, harga tiket agrowisata, dan kejelasan informasi promosi. Nilai Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 82,30%, yang artinya puas. Strategi pemasaran yaitu : (a) Product: Sarana edukasi mengenal tumbuhan dan hewan, kegiatan belajar menanam dan bertani, memetik buah dan sayuran perlu ditingkatkan. Kegiatan menangkap ikan dan memancing, sarana dan prasarana kolam pancing dan kolam renang perlu ditingkatkan. Keadaan dan kondisi sport foto perlu ditingkatkan. (b) Price: Harga tiket masuk perlu ditinjau lagi dan disesuaikan dengan kondisi. (c) Place: Lokasi, kenyamanan, keamanan, saran parkir perlu ditingkatkan. (d) Promotion: Perlu adanya promosi harga dan kejelasan informasi promosi. (e) People: Kerapian dan kejujuran karyawan perlu ditingkatkan. (g) Physical: Kebersihan, kelengkapan sarana dan prasarana, serta ketersediaan kantin tempat makan dan minum perlu ditingkatkan lagi. (h) Process: sudah baik dan perlu dipertahankan.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Agribisnis 634.9 Dal a

Language

Indonesia

NPM

174210452

Publisher

Agribisnis : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kepuasan Pengunjung
Importance Performance Analisis (IPA)
Customer Satisfaction Indeks (CSI)
Strategi Pemasaran.

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment