Art Original

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Depot Air Sikumbang Asa Group Desa Penyasawan Kecamatan Kampar Kabupaten Kampar

---

Tujuan dari pada penelitian ini ialah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Depot Air Sikumbang Asa Group Desa Penyasawan Kecamatan Kampar Kabupaten Kampar. Populasi dalam penelitian ini konsumen yang membeli Depot Air Minum Sikumbang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Accidental Sampling yang artinya bahwa penetapan sampel berdasarkaan kebetulan yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti yang berjumlah 66 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dan SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Depot Air Sikumbang Asa Group Desa Penyasawan Kecamatan Kampar Kabupaten Kampar.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 658.8342 Bak p

Language

Indonesia

NPM

185210154

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2022

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
Kualitas Produk
Kepuasan Konsumen

Other Information

Petugas

Teguh

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment