Art Original

Pertanggungjawaban Pt Cipta Informatika Cemerlang Terhadap Pelanggan Internet Cic Home Di Kecamatan Payung Sekaki Terkait Gangguan Layanan Akses Internet Ditinjau Dari Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen

---

Di era berkembang pesatnya internet memunculkan banyak perusahaan-perusahaan penyelenggara jasa internet salah satunya PT Cipta Informatika Cemerlang yang memberikan jasa internet CIC Home. Akan tetapi, layanan akses internet tersebut tidak terlepas dari adanya kendala dan gangguan pada layanan akses internet. Gangguan layanan akses internet telah membuat pelanggan dirugikan dan mengganggu pelanggan dalam mengakses internet karena tidak mendapatkan layanan akses internet sesuai dengan yang diinginkan. Masalah pokok dalam penelitian ini adalah Bagaimana bentuk pertanggungjawaban terhadap konsumen Internet CIC Home oleh PT Cipta Informatika Cemerlang atas gangguan layanan akses internet Menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Apa kendala dalam pelaksanaan pertanggungjawaban terhadap konsumen Internet CIC Home oleh PT Cipta Informatika Cemerlang apabila terjadi gangguan layanan akses internet. Metode dalam penelitian ini adalah metode penelitian hukum empiris yakni penelitian yang dilakukan dengan cara turun langsung ke lapangan guna memperoleh informasi dan data melalui wawancara dan kuesioner. Sedangkan sifat penelitian adalah deskriptif analitis yaitu penelitian ini menyajikan gambaran yang jelas, detail dan sistematis permasalahan yang akan diteliti. Hasil penelitian yang didapatkan adalah bahwa bentuk pertanggungjawaban yang diberikan oleh PT Cipta Informatika Cemerlang berupa pertanggungjawaban kontraktual (contractual liability) dan pertanggungjawaban produk (product liability). Dengan memberikan ganti rugi yang berupa gratis berlangganan di bulan berikutnya dan pergantian perangkat Wi-Fi apabila kerusakan terdapat diperangkat tersebut. Kendala dalam pelaksanaan pertanggungjawaban dapat berasal dari PT Cipta Informatika Cemerlang yaitu adanya tuntutan yang tinggi dari pelanggan terkait permasalahan yang dialaminya dan kendala dari pelanggan internet CIC Home yaitu kurangnya kesadaran dan pengetahuan terkait hak-haknya sebagai konsumen

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

191010102

Publisher

Fakultas Hukum : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Pertanggungjawaban, PT Cipta Informatika Cemerlang

Other Information

Petugas

yolla

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment