Art Original

PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PENGGUNA JASA TRANSPORTASI MELALUI APLIKASI MAXIM YANG MENGALAMI KERUGIAN DI KOTA PEKANBARU

---

Studi ini bertujuan untuk menganalisis langkah-langkah perlindungan hukum bagi pengguna layanan transportasi yang menggunakan aplikasi Maxim yang menderita kerugian di Pekanbaru, sesuai dengan Pasal 1 angka 1 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Undang- undang ini mengatur semua langkah yang memastikan kepastian hukum untuk melindungi konsumen. Pertanyaan penelitian ini mencakup berbagai bentuk perlindungan hukum bagi pengguna layanan aplikasi Maxim yang mengalami kerugian di Kota Pekanbaru, serta hambatan yang dihadapi dalam mendapatkan perlindungan hukum bagi pengguna layanan aplikasi Maxim yang menderita kerugian di kota Pekanbaru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi atau studi lapangan dengan melakukan survei langsung di lokasi penelitian untuk mengumpulkan data primer dan sekunder dari responden, baik melalui kuesioner maupun wawancara, yang akan dijadikan informasi untuk penulisan dalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan prinsip keamanan dan keselamatan konsumen, UU No. 8 Tahun 1999 memberikan jaminan bagi konsumen dalam hal keamanan dan keselamatan saat menggunakan, memakai, dan memanfaatkan barang maupun jasa yang mereka pakai atau konsumsi. Dalam melaksanakan jaminan itu, pemerintah bertanggung jawab untuk memberikan bimbingan dan pengawasan di bidang perlindungan konsumen. Untuk memberikan perlindungan hukum kepada konsumen, negara perlu melakukan intervensi demi melindungi hak-hak konsumen melalui regulasi. Karena posisi tawar konsumen yang cenderung lemah, mereka memerlukan perlindungan dari aspek hukum. Ini terkait dengan salah satu ciri dan tujuan hukum, yaitu memberikan perlindungan (pengayoman) kepada masyarakat. Perlindungan hukum itu harus direalisasikan dalam bentuk kepastian hukum yang merupakan hak konsumen.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Hukum 340.5 Yas p

Language

Indonesia

NPM

211010361

Publisher

Ilmu Hukum : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Perlindungan Konsumen
Maxim
Transportasi Online

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment