PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI YAMAHA PASIR PUTIH (KAMPAR)

---

Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Dealaer PT Alfa Scopii Pasir Putih (Kampar), adapaun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perngaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Dealaer PT Alfa Scopii Pasir Putih (Kampar). Kemudian jumlah sempel yang ditetapkan sebanyak 100 responden, dalam penelitian ini menggunakan analisis data kuantitatif dengan menggunakan motode analisis regresi linier sederhana dengan menggunakan bantuan program SPSS Versi 26. Dari hasil uji regresi linier sederhana diperoleh persamaan nilai koefisien korelasi menunjukan adanya pengaruh yang kuat antara variabel dependen (Kualitas Pelayanan) dan independen (Kepuasan Pelanggan) pada Dealaer PT Alfa Scopii Pasir Putih (Kampar). Nilai dari Kualitas Pelayanan berpengaruh taehadap Kepuasan Pelanggan Dealaer PT Alfa Scopii Pasir Putih (Kampar) sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

185210144

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelangga

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment