Art Original

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KELURAHAN SIALANG SAKTI KECAMATAN TENAYAN RAYA KOTA PEKANBARU

---

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KELURAHAN SIALANG SAKTI KECAMATAN TENAYAN RAYA KOTA PEKANBARU OKI WAHYUDI 215210006 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Sialang Sakti Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Adapun Populasi dalam penelitian ini ialah seluruh data masyarakat Kantor Lurah Sialang Sakti Kecamatan Tenayan Raya Kecamatan Kota Pekanbaru Dan penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel menggunakan perhitungan rumus purposive sampling dengan menyebar kuesioner berjumlah 100 Responden. Sumber data adalah data primer dan sekunder, sedangkan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, kusioner dan Dpkumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji regresi linear berganda menggunakan Smart PLS versi 3.0. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1)Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Masyarakat Pada Kantor Kelurahan Sialang Sakti Kecamatan Tenayan Raya Kota Pekanbaru. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Masyarakat

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 301.7 Oki p

Language

Indonesia

NPM

215210006

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
dan Kepuasan Masyarakat.

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment