Text

New Public Management Dalam Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Di Kantor Camat Mandau Kabupaten Bengkalis

---

Penelitian yang dilakukan di Kantor Camat Mandau Kabupaten Bengkalis menfokuskan pada Pelayanan Admnistrasi Terpadu Kecamatan di Kantor Camat Mandau dengan menggunakan paradigma New Public Management yakni peningkatan dari sektor publik tradisional menjadi sektor publik yang lebih fleksibel, terbuka dan akuntabel. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan New Public Management pada Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kantor Camat Mandau Kabupaten Bengkalis. Adapun yang menjadi indikator penelitian keberhasilan New Public Management yakni saving, perbaikan proses, perbaikan efisiensi, peningkatan efektivitas dan peningkatan fleksibilitas dan ketahanan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Dalam penelitian ini yang menjadi informan adalah Camat, Sekretaris Camat, Kasi Pelayanan Umum, Staf Pelayanan Umum, dan masyarakat yang melakukan pengurusan di Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kantor Camat Mandau Kabupaten Bengkalis. Hasil penelitian berdasarkan indikator New Public Management bahwa Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan di Kantor Camat Mandau sudah memberi kepuasan kepada masyarakat yang menerima pelayanan. Mulai dari kemudahan prosedur pelayanan yang tidak berbelit-belit, pelayanan yang sopan dan ramah, sarana dan prasarana yang memadai, tidak ada pungutan biaya dan memberikan pelayanan, dan informasi yang disampaikan petugas pelayanan sudah baik.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

187310613

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Pelayanan
Paten
New Public Management

Other Information

Petugas

Putri

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment