Pengaruh Harga Dan kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Warung Bakso Barokah Di Kota rengat

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasaan Pelanggan Warung Bakso Barokah di Kota Rengat. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh pelanggan Warung Bakso Barokah di Kota Rengat. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100. Data yang digunakan terdiri dari data primer dan sekunder, yang dikumpulkan melalui metode kuesioner. Uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinieritas, heteroskedastisitas, regresi berganda, uji T, uji F, dan uji R2 digunakan untuk menganalisis data. Hasil regresi linear berganda menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan pelanggan, dibandingkan dengan variabel harga. Dalam uji t, kedua variabel independen harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan kualitas pelayanan menjadi faktor yang lebih dominan. hasil uji f secara parsial variabel Harga dan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap variabel Kepuasan Pelanggan. bahwa variabel independen (Harga dan Kualitas Pelayanan) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen (Kepuasan Pelanggan)

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

207210101

Publisher

Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kata Kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan P

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment