Art Original

EVALUASI PENGGUNAAN APLIKASI I-PEKANBARU DALAM MENINGKATKAN LAYANAN PERPUSTAKAAN DIGITAL DI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KOTA PEKANBARU

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektifitas penggunaan aplikasi i-Pekanbaru dalam meningkatkan kualitas layanan perpustakaan digital di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Pekanbaru. Evaluasi ini dilakukan untuk mengidentifikasi sejauh mana aplikasi tersebut telah mencapai tujuannya dalam memudahkan akses masyarakat terhadap layanan publik, dan mengidentifikasi berbagai kendala atau tantangan yang dihadapi dalam implementasinya serta mencari solusi untuk mengatasi masalah tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Aplikasi i-Pekanbaru merupakan inovasi layanan publik berbasis digital yang diluncurkan oleh Pemerintah Kota Pekanbaru untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses berbagai koleksi bacaan secara daring. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teori evaluasi kebijakan publik dari William N. Dunn yang mencakup enam indikator yaitu efektivitas, efisiensi, kecukupan, perataan, responsivitas, dan ketepatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi i-Pekanbaru cukup efektif dalam memberikan kemudahan akses layanan perpustakaan digital, namun masih terdapat beberapa kendala seperti gangguan teknis pada sistem, terbatasnya koleksi bahan bacaan, kurangnya sosialisasi kepada masyarakat, serta tidak tersedianya versi aplikasi untuk perangkat berbasis iOS. Faktor-faktor penghambat tersebut memengaruhi optimalisasi layanan dan tingkat pemanfaatan oleh masyarakat. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kualitas infrastruktur digital, perluasan koleksi bacaan, serta penguatan strategi promosi dan edukasi kepada pengguna guna mengoptimalkan fungsi aplikasi dalam mendukung literasi digital di Pekanbaru.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 651.8 Muh e

Language

Indonesia

NPM

217110255

Publisher

Ilmu Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Evaluasi
Aplikasi i-Pekanbaru
Perpustakaan Digital

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment