Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Abang Adek Taylor Di Pekanbaru

---

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Abang Adek Taylor. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 96 responden, pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dengan metode lemeshow, sehingga sampel digunakan sebanyak 96 responden dari konsumen yang dating ke tempat. Data penelitian ini diperoleh dari kuesioner (primer), studi kepustakaan dan wawancara langsung dengan pihak terkait sesuai tujuan penelitian. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah yaitu uji regresi linear sederhana, uji t dan determinasi. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan olah data menggunakan SPSS 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Abang Adek Taylor. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai R Square pada variabel Kualitas Pelayanan menujukkan hasil pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Abang Adek Taylor.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

185210766

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2023

Keyword(s)

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment