Art Original

Pengaruh Servicescape Terhadap Pleasure Feeling Di Pt.mpm( Mutia Putri Mulia ) Cabang Payakumbuh

---

Setiap pariwisata memiliki keunikan tersendiri dalam menarik serta memenuhi akan kebutuhan dari para wisatawan. Salah satunya fasilitas yaitu bus pariwisata. Yang dimana Transportasi memiliki peran penting dalam meningkatkan mobilitasdan perekonomian masyarakat, dalam ruang lingkupnya transportasi umumsudah mengakses jalur darat, laut, dan udara. Dari segi efisiensi transportasi udara menjadi pilihan terbaik bagi masyarakat, tetapi dengan adanya biaya yang tinggi pilihan masyarakat jatuh pada penggunaan transportasi daratDalam penelitian ini peneliti menggunakan metode sensus pada PT.MPMdan kepada seluruh penumpang yang menaiki bus Mpm yang dijadikan sebagai sampel dalam penelitian ini. data yang diperoleh tersebut melalui observasi, kuesioner dan wawancara yang kemudian di analisis menggunakan SPSS Versi 22, dengen hasil pengujian terhadap hipotesis, yang menunjukkan bahwa variabel Servicescape berpengaruh signifikan terhadap Pleasure Feeling.Dari hasil analisis dan pengolahan data menggunakan program SPSS versi 22 diatas dapat disimpulkan bahwa indikator yang menggambarkan Servicescape terbukti berpengaruh terhadap Pleasure Feeling PT. Mutia Putri Mulia Hal ini menunjukkan bahwa Servicescape merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi PleasureFeeling.Dari output d dapat diketahui nilai t hitung 11.905 dengan nilai signifikans? 0,000 0,05 (11.905 1,660). Maka Ho ditolak dan Ha di terima, yang berarti terdapat pengaruh variabel X (servicescape) terhadap Y (Pleasure Feeling).1. Berdasarkan hasil perhitungan analisis jalur menunjukkan variabel Servicescape berpengaruh secara signifikan terhadap variabel Pleasure Feeling. Hal tersebut bisa diartikan bahwa Servicescape perlu diperhatikan untuk mewujudkan kepuasan pengunjung, karena semakin baik Servicescape maka akan semakin baik pula kepuasan pengunjung. Begitu pula sebaliknya apabila semakin kurang Servicescape maka akan semakin kurang kepuasan pengunjung. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa dengan adanya kepuasan pelanggan sebagai variabel Pleasure Feeling, maka akan dapat membangun hubungan dari servicescape dan loyalitas pelanggan dengan baik secara tidak langsung pada perusahaan PT.Mutia Putri Mulia

---

Availability

No copy data

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

207210428

Publisher

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Servicescape
Pleasure Feeling

Other Information

Petugas

Afrilla

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment