Image of PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SERVIS KENDARAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BENGKEL MOBIL DALIMO JAYA MOTOR PEKANBARU
Bookmark Share

Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN SERVIS KENDARAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BENGKEL MOBIL DALIMO JAYA MOTOR PEKANBARU

Riset ini ditujukkan guna mengetahui dampak kualitas pelayanan servis kendaraan kepada kepuasan konsumen pada Bengkel Dalimo Jaya Motor Pekanbaru. Adapun populasi pada studi ini ialah seluruh konsumen yang pernah memakai jasa servis kendaraan di Bengkel Dalimo Jaya Motor Pekanbaru. Dan penelitian ini menggunakan teknik oengambilan sampel purposive sampling melalui menyebar kuesioner berjumlah 100 Respondens. Sumber data ialah data primer serta skunder. Sedangkan teknik akumulasi data menerapkan wawancara, kuesioner serta dokumentasi. Teknik analisis data yang diimplementasikan pada studi ini yakni uji regresi linier sederhana melalui bantuan Software SPSS 29. Temuan studi ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan berdampak positif juga signifikan kepada kepuasan konsumen.

Availability
#
Manajemen (Fakultas Ekonomi Dan Bisnis) Manajemen 640.7 Adi p
ETD1581II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Manajemen 640.7 Adi p
Language
Indonesia
NPM
215210216
Publisher
Manajemen : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kualitas Pelayanan
Kepuasan Konsumen
Other Information
Petugas
-
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment