Analisis Pelayanan Administratif di Kantor Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar

---

Pelayanan publik merupakan aspek penting dalam tata kelola pemerintahan, termasuk pelayanan administratif di tingkat desa. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan administratif pada Kantor Desa Tanah Merah Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar, serta mengidentifikasi kendala-kendala yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara terhadap 20 orang masyarakat yang mengurus administrasi di kantor desa dan 3 orang perangkat desa. Data dianalisis menggunakan teknik statistik deskriptif dan dianalisis secara kualitatif untuk mendukung hasil kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administratif di Kantor Desa Tanah Merah tergolong cukup baik pada aspek prosedur pelayanan, waktu penyelesaian, biaya pelayanan, produk pelayanan, sarana dan prasarana. Kendala yang dihadapi dalam pelayanan meliputi ketergantungan pada tanda tangan manual kepala desa, kurangnya informasi tertulis bagi masyarakat, rendahnya disiplin waktu petugas, belum optimalnya penggunaan teknologi, serta minimnya evaluasi dan pelatihan rutin. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pelayanan administratif perlu ditingkatkan dengan membangun sistem pelayanan yang lebih modern, transparan, dan profesional.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

NPM

187110864

Publisher

Administasi Publik : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kata Kunci: Pelayanan Publik, Administrasi Desa, P

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment