Text

EFEKTIVITAS PENERAPAN ELEKTRONIK TIKET PADA PELABUHAN PENYEBERANGAN ROLL ON ROLL OFF (RORO) BENGKALIS

---

Penerapan sistem ticketing di pelabuhan penyeberangan roro air putih – sei selari ini, masih ditemukan terdapat permasalahan, yaitu terjadinya antrian pada saat loading ke kapal, di karnakan pada saat muat kendaraan masih menggunakan verifikasi alat yang menggunakan sensor. Kendaraan yang ingin keluar dari dari kapal terjadi antrian yang di sebabkan sistem etiketing. Masih sering terjadinya penabrakan portal akibat masyarakat belum paham cara kerja sistem sensor, sehingga tiang portal tidak dapat aktif saat ini. Masyarakat tidak bisa menentukan jadwal keberangkatan yang tepat, sehingga terjadinya penumpukan orang maupun kendaraan. Dengan berlakunya sistem e-tiketing ini jika terjadi pemadaman bergilir daerah Bengkalis untuk sistem ini tidak dapat di gunakan, karna belum tersedia mesin ginset. Tujuan Penelitian mengetahui dan menganalisis Efektivitas Penerapan E-Ticketing pada Pelabuhan Penyeberangan RORO Bengkalis. Teori yang digunakan dalam penelitian adalah Efektivitas menurut Mahmudi dengan indikator Pendekatan Sasaran, Pendekatan Sumber dan Pendekatan Proses. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Informan dalam penelitian ini berjumlah 10 orang dengan Kepala Dinas Perhubungan sebagai key informan. Teknik pengumpulan data dengan wawancara serta analisis data menggunakan teknik Miles dan Huberman. Berdasarkan hasil penelitian diketahui Efektivitas Penerapan E-Ticketing pada Pelabuhan Penyeberangan Roro Bengkalis dapat disimpulkan bahwa penerapan sistem e-ticketing di Pelabuhan Roro Bengkalis belum sepenuhnya efektif. Masih terdapat beberapa kendala yang menghambat optimalisasi sistem ini, yang mencakup aspek teknis, sosial, kebijakan, serta infrastruktur dan sumber daya manusia. Penerapan sistem ETicketing di Pelabuhan Penyeberangan Roro Bengkalis merupakan langkah inovatif dalam meningkatkan efisiensi dan transparansi layanan transportasi laut. Sistem ini bertujuan untuk mengurangi antrean panjang, mempercepat transaksi tiket, serta meningkatkan akurasi dan akuntabilitas dalam manajemen tiket. Namun, efektivitas penerapan sistem ini tidak hanya bergantung pada keberadaan teknologi semata, tetapi juga pada berbagai faktor yang mendukung keberhasilannya, seperti kesiapan infrastruktur, kesiapan sumber daya manusia, serta penerimaan oleh masyarakat pengguna jasa.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 011.3 Fer e

Language

Indonesia

NPM

237321015

Publisher

Ilmu Pemerintahan S2 : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Penerapan
efektivitas
E-Ticketing

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment