Text

PENGARUH VARIASI PRODUK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CHATIME LIVING WORLD PEKANBARU

---

Penelitian ini untuk Menganalisis dan Menjelaskan Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Chatime Living World Pekanbaru. Mengggunakann Variabel (X1) Variasi Produk: Ukuran, Harga, Tampilan dan Ketersediaan Produk. Variabel (X2) Kualitas Produk : Ciri-Ciri Produk, Kesesuian Dengan Spesifikasi, Ketahanan, Kehandalan dan Desain. Variabel (Y) Kepuasan Konsumen: Pengalaman, Harapan Pelanggan dan Kebutuhan.Tipe Penelitian Survei Deskriptif dengan metode Penelitian Kuantitatif. Teknik Pengumpulan data yang digunakan: Observasi, Kuisioner, Wawancara dan Dokumentasi. Hasil Penelitian Variasi Produk berkontribusi 188,45% terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas Produk lebih dominan dengan kontribusi 233,31%. Artinya, meskipun keduanya berpengaruh signifikan, kualitas produk memiliki pengaruh yang lebih besar dalam membentuk kepuasan consume. Saran lebihke Inovasi Produk Tambah varian rasa baru untuk menarik konsumen. Jaga Kualitas Pastikan rasa, bahan, dan penyajian tetap konsisten. Tingkatkan Pelayanan Lakukan pelatihan rutin bagi Pegawai. Gunakan masukan pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan. Fokus pada segmen usia 20-30 tahun, khususnya perempuan, melalui promosi yang sesuai tren.
Abstrak English

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

217210424

Publisher

Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kata Kunci : Variasi Produk, Kualitas Produk, Kepu

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment