ETD - UIR

Electronic Thesis and Dissertation

  • Home
  • Information
  • News
  • Help
  • Librarian
  • Member Area
    Member Login Online Registration
  • Select Language :
    Arabic Bengali Brazilian Portuguese English Espanol German Indonesian Japanese Malay Persian Russian Thai Turkish Urdu

Search by :

ALL Author Subject NPM Advanced Search

Last search:

{{tmpObj[k].text}}
Image of Kinerja pegawai kantor desa dalam memberikan pelayanan administrasi pengantar surat nikah kepada masyarakat di desa pandau jaya kecamatan siak hulu kabupaten kampar
Bookmark Share

Text

Kinerja pegawai kantor desa dalam memberikan pelayanan administrasi pengantar surat nikah kepada masyarakat di desa pandau jaya kecamatan siak hulu kabupaten kampar

IRFAN PUTRA AZMI - Personal Name; Syafhendry - Personal Name;

KMasyarakat setiap waktu selalu menuntut pelayanan publik yang berkualitas dari pemerintah, meskipun tuntutan tersebut sering tidak sesuai dengan harapan karena secara empiris pelayanan publik yang terjadi selama ini masih berbelit-belit, lambat, mahal, dan melelahkan. Kantor Kepala Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar merupakan salah satu yang melakukan pelayanan publik yang di mana masih terdapatnya berbagai masalah serta kurang disiplinnya para pegawai kantor desa sehingga masih terdengarnya keluhan masyarakat terhadap pelayanan administrasi khususnya pembuatan pengantar surat nikah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja dan hambatan pegawai kantor desa dalam memberikan pelayanan administrasi pengantar surat nikah di Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari 1 key informan dan 7 informan pendukung. Teknik analisis data berupa reduksi data, triangulasi, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai kantor desa dalam memberikan pelayanan administrasi pengantar surat nikah kepada masyarakat di Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu Kabupaten Kampar masih ada kekurangan dalam memberikan pelayanan administrasi pengantar surat nikah. Selain itu, hambatan yang terjadi diantaranya ialah masih terdapat aparatur desa dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat masih sangat lambat, sehingga masih terdapat masyarakat yang mengeluh akan pelayanan karena proses pelayanan yang terbelit dan memakan waktu lama dengan alasan masih dalam proses pembuatan dan terindikasi masih adanya aparatur desa yang melayani masyarakat terlihat sikap dan perilaku staf seperti acuh tak acuh serta kurang ramah dalam melayani masyarakat.


Availability
#
Ilmu Pemerintahan (Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik) Location name is not set
ETD2398II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
-
Language
Indonesia
NPM
187310530
Publisher
Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2025
Keyword(s)
Kata Kunci : Kinerja, Pelayanan, Administrasi
Other Information
Petugas
Budi Santoso
Other version/related

No other version available

File Attachment
  • Please login to see this attachment
Comments

You must be logged in to post a comment

ETD - UIR
  • Information
  • Services
  • Librarian
  • Member Area

About Us

As a complete Library Management System, SLiMS (Senayan Library Management System) has many features that will help libraries and librarians to do their job easily and quickly. Follow this link to show some features provided by SLiMS.

Search

start it by typing one or more keywords for title, author or subject

Keep SLiMS Alive Want to Contribute?

© 2026 — Senayan Developer Community

Powered by SLiMS
Select the topic you are interested in
  • Computer Science, Information & General Works
  • Philosophy & Psychology
  • Religion
  • Social Sciences
  • Language
  • Pure Science
  • Applied Sciences
  • Art & Recreation
  • Literature
  • History & Geography
Icons made by Freepik from www.flaticon.com
Advanced Search
Where do you want to share?