Image of PENGARUH METODE PEMBAYARAN CASH ON DELIVERY-CEK DULU (COD-CEK DULU) DAN SELL PROMOTION (GRATIS ONGKOS KIRIM) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA APLIKASI SHOPEE (STUDI KASUS MASYARAKAT KECAMATAN SEBERIDA)
Bookmark Share

Text

PENGARUH METODE PEMBAYARAN CASH ON DELIVERY-CEK DULU (COD-CEK DULU) DAN SELL PROMOTION (GRATIS ONGKOS KIRIM) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA APLIKASI SHOPEE (STUDI KASUS MASYARAKAT KECAMATAN SEBERIDA)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh layanan Cash on Delivery–Cek Dulu (COD–Cek Dulu) dan promosi Gratis Ongkos Kirim terhadap kepuasan konsumen pada aplikasi Shopee, dengan studi kasus masyarakat Kecamatan Seberida. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik sampling Insidental, melibatkan 100 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee dan pernah menggunakan kedua fitur tersebut. Analisis data dilakukan menggunakan analisis deskriptif dan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) secara parsial, layanan COD–Cek Dulu tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen; (2) secara parsial, promosi Gratis Ongkos Kirim berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen; dan (3) secara simultan, kedua variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi promosi biaya kirim gratis lebih efektif dalam meningkatkan kepuasan pelanggan dibandingkan fitur COD–Cek Dulu.

Availability
#
Manajemen (Fakultas Ekonomi dan Bisnis) Manajemen 381.3 Muh p
ETD2529II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Manajemen 381.3 Muh p
Language
Indonesia
NPM
215210230
Publisher
Manajemen : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kepuasan Konsumen
Cash on Deliery-Cek Dulu
Gratis Ongkos Kirin
Other Information
Petugas
Ayu Agustina
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment