Text

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BATIK RIAU MALAI DI KOTA PEKANBARU

---

Penelitian ini untuk Menganalisis dan Menjelaskan Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Batik Riau Malai Di Kota Pekanbaru. Penelitian ini Menggunakan Variabel Kualitas Produk diiantaranya Performance, Reliabilitas, Feature, Durability, Konsisten dan Desain. Kemudia Variabel Kepuasan Konsumen diantaranya: Kesesuaian harapan, Minat berkunjung kembali dan Kesediaan merekomendasikan. Metode Penelitian yang digunakan Deskriptif Kuantitatif. Teknik Pengumpulan data yang digunakan: Observasi, Kuisioner, Wawancara dan Dokumentasi. Hasil Penelitian kualitas produk yang baik secara langsung meningkatkan kepuasan konsumen, baik dari segi emosional, fungsional, maupun loyalitas terhadap merek Batik Riau Malai. Maka dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi kualitas produk yang ditawarkan, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan konsumen yang dirasakan. Tingkat kepuasan konsumen terhadap Batik Riau Malai tergolong tinggi. Produk tidak hanya sesuai dengan harapan, tetapi juga menciptakan loyalitas dan promosi dari mulut ke mulut, yang merupakan indikator kuat dari keberhasilan produk dalam pasar. Batik Riau Malai tidak hanya dapat mengatasi hambatan terhadap kepuasan konsumen, tetapi juga memperkuat posisi merek di tengah persaingan pasar di Kota Pekanbaru dan sekitarnya.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

217210433

Publisher

Administrasi Bisnis : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kata Kunci : Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen, B

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment