Text

EFEKTIVITAS ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) DALAM PELAYANAN PERIZINAN BERUSAHA DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KOTA PEKANBARU PROVINSI RIAU

---

Penelitian ini bertujuan untuk Menganalisis Efektivitas Online Single Submission (OSS) Dalam Pelayanan Perizinan Berusaha Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru Provinsi Riau. Variabel Penelitian Menggunakan Efektivitas dengan Indikator yang digunakan: Produksi, Efisiensi, Kepuasan, Keadaptasian dan Perkembangan. Metode Penelitian menggunakan Kualitatif. Lokasi penelitian Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru Provinsi Riau. Hasil Penelitian Efektivitas Online Single Submission (OSS) Dalam Pelayanan Perizinan Berusaha Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru Provinsi Riau Pelaksanaan OSS di DPMPTSP Kota Pekanbaru telah efektif dalam meningkatkan efisiensi waktu dan biaya serta mempermudah pelayanan perizinan berusaha. Meski mutu sistem dan program berjalan baik, tantangan masih ada pada keterbatasan SDM, pemahaman digital masyarakat, gangguan teknis, dan koordinasi lintas instansi. Secara umum, kepuasan dan adaptasi terhadap sistem cukup tinggi, namun masih perlu penguatan dalam pendampingan teknis dan peningkatan literasi digital untuk mendukung perkembangan OSS yang berkelanjutan. Meningkatkan Literasi Digital Pelaku Usaha, Menyelenggarakan pelatihan, workshop, dan bimbingan teknis secara rutin di tingkat kecamatan dan kelurahan, khususnya menyasar UMK. Menyediakan modul panduan OSS berbasis cetak dan digital yang mudah dipahami dalam bahasa yang sederhana.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

237122060

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Kata Kunci : Efektivitas, Online Single Submission

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment