Text

MANAJAMEN PELAYANAN PUBLIK TERHADAP SISTEM PELAYANAN E-KTP PEMULA DI KABUPATEN KEPULAUAN ANAMBAS

---

Seberapa besar pengaruh dari Variabel X (Reability) terhadap Manajemen Pelayanan Publik Pelayanan E-KTP Pemula di Kabupaten Kepulauan Anambas. Seberapa besar pengaruh dari Variabel Y (Kecepatan Pelayanan) terhadap Sistem Pelayanan Publik Pelayanan E-KTP Pemula di Kabupaten Kepulauan Anambas. Tipe penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan penelitian ini dilakukan dengan pendekatan korelasional dan metode deskriptif. Pengaruh dari Variabel X (Reability) terhadap Manajemen Pelayanan Publik Pelayanan E-KTP Pemula di Kabupaten Kepulauan Anambas telah berjalan dengan cukup baik berdasarkan persepsi masyarakat yang menjadi responden penelitian. Hal ini ditunjukkan oleh hasil tanggapan terhadap indikatorindikator pelayanan publik, seperti kebersihan fasilitas, profesionalisme petugas, kejelasan informasi layanan, serta ketepatan prosedur pelayanan. Responden secara umum memberikan tanggapan pada kategori "baik". Berdasarkan hasil uji regresi linier sederhana yang telah dimodifikasi, diketahui bahwa variabel pelayanan publik (X1) memberikan kontribusi sebesar 42,5% terhadap variasi dalam proses perekaman e-KTP pemula (Y), dengan koefisien korelasi sebesar 0,652, yang berarti terdapat hubungan positif yang cukup kuat antara kedua variabel. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik pelayanan publik yang dikelola, maka semakin tinggi pula efektivitas dan kualitas pelayanan perekaman e-KTP pemula. Dengan demikian, pelayanan publik berperan sebagai faktor penting dalam menunjang keberhasilan layanan administrasi kependudukan. Kemudian Pengaruh dari Variabel Y (Kecepatan Pelayanan) terhadap Sistem Pelayanan Publik Pelayanan E-KTP Pemula di Kabupaten Kepulauan Anambas juga dinilai berada dalam kategori "baik" berdasarkan hasil rekapitulasi kuesioner yang mencakup kecepatan pelayanan, ketepatan waktu, kenyamanan ruang tunggu, serta sikap dan kompetensi petugas. Masyarakat mengakui adanya upaya dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil untuk memberikan pelayanan yang efisien dan humanis. Namun demikian, terdapat beberapa aspek teknis yang masih memerlukan perbaikan, seperti verifikasi data dan penyediaan fasilitas pendukung.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 657.661 Rus m

Language

Indonesia

NPM

237121047

Publisher

Administrasi Pubik : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Manajemen
Pelayanan Publik
Sistem Pelayanan E-KTP

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment