Text

Analisis Keputusan Nasabah menggunakan Pembiayaan Cicil Emas di Bank Syariah Indonesia KCP Bagan Batu dengan Pendekatan Theory Of Planned Behavior

---

Berdasarkan fenomena penurunan jumlah nasabah pembiayaan cicil emas pada tahun 2024 menjadi menarik untuk diteliti, sebab secara nasional pembiayaan ini mengalami pertumbuhan yang signifikan. Namun berlawanan arah dengan tren lokal yang mengalami penurunan jumlah nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sikap, norma subjektif, dan persepsi kontrol perilaku terhadap keputusan nasabah menggunakan pembiayaan cicil emas di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Bagan Batu. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan dengan pendekatan kuantitatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dengan teknik analisis menggunakan regresi linier berganda dengan pengolahan data menggunakan software SPSS Versi 26. Dengan mengambil sampel sebanyak 71 nasabah dari populasi nasabah cicil emas di BSI KCP Bagan Batu. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil uji-T menunjukkan bahwa sikap memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah, dengan t-hitung 4,441 > t-tabel 1,996 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Demikian pula, persepsi kontrol perilaku juga memiliki pengaruh positif dan signifikan, dengan t- hitung 5,995 > t-tabel 1,996 dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Namun, norma subjektif tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah, dengan t-hitung 0,308 < t-tabel 1,996 dan nilai signifikan 0,759 > 0,05. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sikap dan persepsi kontrol perilaku menjadi faktor dominan dalam membentuk keputusan nasabah sebesar 70,8%, sedangkan sisanya 29,2% dipengaruhi oleh faktor lain diluar model.

---

Availability

Detail Information

Call Number

p.syariah 332.7 Ayu a

Language

Indonesia

NPM

212610237

Publisher

Perbankan Syariah : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Keputusan Nasabah
Sikap
Norma Subjektif
Persepsi Kontrol Perilaku

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment