Text

Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen Menggunakan Aplikasi Tuqu Karimun di Kabupaten Karimun

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan citra merek terhadap loyalitas konsumen menggunakan aplikasi Tuqu Karimun di Kabupaten Karimun. Sampel pada penelitian ini yaitu 96 responden. Jenis dan sumber data adalah data primer dan sekunder, teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner angket. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu analisis regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen, citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 381.3 Azl p

Language

Indonesia

NPM

215210127

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Citra Merek
Kualitas Layanan

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment