Text

Efektivitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kantor Camat Siak Hulu Kabupaten Kampar

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) Di Kantor Camat Siak Hulu Kabupaten Kampar. Penelitian ini dilatar belakangi oleh berbagai permasalahan yang terjadi dalam proses Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN), seperti kurangnya sosialisasi dan pemberian informasi oleh Pemerintah Kecamatan Siak Hulu Kepada Masyarakat terkait dengan pelayanan, serta masih terdapat pelayanan yang prosesnya tidak sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan Efektivitas menurut Sondang.P.Siagian yang mencakup 3 indikator, yaitu Faktor waktu, Faktor Kecermatan, dan Faktor Gaya Pemberian Pelayanan. Data diperoleh melalui observasi, wawancara dengan key informan dan informan, dan dokumentasi dari instansi terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di Kantor Camat Siak Hulu Kabupaten Kampar masih kurang maksimal. Masih banyak masyarakat yang mengeluhkan waktu penyelesaian surat keterangan, selain itu juga masih kurangnya papan informasi atau sejenisnya mengenai persyaratan dalam pengurusan surat keterangan, serta kurangnya ramah tamah petugas pelayanan dalam melayani masyarakat. Kata Kunci : Efektivitas , Pelayanan Administrasi Terpadu, Kecamatan, Siak Hulu, Kampar

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

217310025

Publisher

Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Pelayanan
Publik
Pelaksanaan

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment