Text

Lean Healthcare : Penerapan dan Pengaruhnya terhadap Kinerja Kualitas Rumah Sakit di Pekanbaru

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan Lean Healthcare terhadap kinerja kualitas rumah sakit di Pekanbaru. Lean Healthcare merupakan pendekatan manajemen yang berfokus pada peningkatan efisiensi dan pengurangan pemborosan dalam proses pelayanan kesehatan. Empat dimensi utama yang dianalisis dalam penelitian ini adalah Sumber Daya Fleksibel, Tata Letak Seluler, Sistem Tarik, dan Keseimbangan Beban Kerja, yang masing-masing merepresentasikan faktor internal organisasi dalam upaya peningkatan mutu layanan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei, melibatkan 97 responden yang terdiri dari tenaga medis dan non-medis dari sebelas rumah sakit di Pekanbaru. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat dimensi Lean Healthcare memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja kualitas rumah sakit. Sumber Daya Fleksibel dan Tata Letak Seluler terbukti mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelayanan, sementara Sistem Tarik dan Keseimbangan Beban Kerja turut mendukung konsistensi dan ketepatan waktu dalam pelayanan medis. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan strategi Lean Healthcare yang terstruktur mampu meningkatkan kinerja kualitas secara menyeluruh. Temuan ini diharapkan dapat menjadi acuan strategis bagi manajemen rumah sakit dalam merancang kebijakan peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 641.57 Git l

Language

Indonesia

NPM

215210514

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Service Quality
PLS-SEM
Lean Healthcare
Hospita

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment