Image of novasi layanan water meter prabayar token pada UPTD sistem penyediaan air minum (SPAM) dinas pekerjaan umum, tata ruang, perumahan rakyat dan kawasan permukiman di kecamatan mempura kabupaten siak
Bookmark Share

Text

novasi layanan water meter prabayar token pada UPTD sistem penyediaan air minum (SPAM) dinas pekerjaan umum, tata ruang, perumahan rakyat dan kawasan permukiman di kecamatan mempura kabupaten siak

Inovasi Layanan Water Meter Prabayar Token Pada Uptd Sistem Penyediaan Air Minum (Spam) adalah penggantian sistem pencatatan dan pembayaran air minum dari sistem pascabayar (konvensional) menjadi sistem prabayar yang menggunakan token, serupa dengan sistem pulsa pada listrik prabayar yang dijalankan oleh Dinas Pekerjaan Umum, Tata Ruang, Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Inovasi Layanan Water Meter Prabayar Token terhadap sistem pelayanan yang diberikan untuk pengelolaan air bersih pada dinas pekerjaan umum TARUKIM di Kecamatan Mempura kabupaten Siak. Tipe penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif deskriptif dengan sampel yang berjumlah 100 orang dan dengan menggunakan lima dimensi indikator penilaian yaitu keterlibatan pelanggan, layanan mandiri, pengalaman pelanggan, pemecahan masalah dan co-designing. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Inovasi Layanan Water Meter Prabayar Token Di Kecamatan Mempura Kabupaten Siak cukup efektif, dikarenakan Keberhasilan Mengatasi Masalah Tunggakan Pelanggan, Peningkatan Kontrol dan Transparansi bagi Pelanggan (Layanan Mandiri), Solusi Terhadap Konflik Pencatatan (Pemecahan Masalah), Dukungan dan Keuntungan Finansial bagi Pemerintah Daerah (UPTD SPAM) dan Kemudahan Akses Pembelian Token. Oleh karena itu, inovasi ini tidak hanya sekedar berjalan tapi juga berhasil mewujudkan dampak positif yang sesuai dengan harapan baik dari penyelenggara maupun pengguna

Availability
#
Administrasi Publik (FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK) Publik 621.31 Inf n
ETD3899II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Publik 621.31 Inf n
Language
Indonesia
NPM
217110254
Publisher
Administasi Publik : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Pelayanan
Inovasi
Sistem Penyediaan Air Minum
Water Meter Prabayar Token
Other Information
Petugas
Ayu Agustina
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment