Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT DI KANTOR KECAMATAN BALAI JAYA KABUPATEN ROKAN HILIR

---

Tujuan penelitian ini untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Balai Jaya, Kabupaten Rokan Hilir. Masih terdapat permasalahan yaitu keluhan masyarakat tentang lambannya pengerjaan pelayanan yang dilaksanakan oleh pegawai Kantor Camat Balai Jaya dan masih adanya pekerjaan yang tidak dapat diselesaikan sesuai prosedur. Tujuan penelitian untuk mengetahui kualitas pelayanan publik terhadap kepuasan masyarakat di Kantor Kecamatan Balai Jaya. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif deskriptif. Sumber data penelitian meliputi data primer dan data sekunder. Kemudian teknik analisis data yang digunakan yaitu Uji Instrumen Data, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji Regresi Sederhana. Hasil penelitian dapat diketahui berdasarkan uji t terhadap variabel X didapat bahwa Kualitas Pelayanan Publik berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Masyarakat di Kantor Kecamatan Balai Jaya, Kabupaten Rokan Hilir.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

227121010

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Masyarak

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment