Text

pelaksanaan pelayanan publik pada kantor pusat kesehatan masyarakat kecamatan kepenuhan kota tengah kabupaten rokan hulu

---

Pada sebuah organisasi yaitu puskesmas, agar para petugas kesehatan dapat bekerja secara produktif dan efektif diperlukan suatu program pendidikan dan pelatihan yang berguna untuk mencapai tujuan organisasi dengan menggunakan sumberdaya manusia. Di Kabupaten Rokan Hulu pendidikan dan pelatihan tenaga kesehatan masih sangat minim hal ini sangat mempengaruhi kemampuan dan keterampilan petugas dalam menjalankan tugas dan fungsinya sebagai petugas kesehatan sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat menjadi minim dan tidak optimal. Dari banyak kasus yang terjadi dibanyak daerah, jelas bahwa puskesmas memiliki pencitraan yang rendah pada saat sekarang. Dilihat dari sarana, puskesmas memiliki fasilitas yang lengkap dengan dana yang telah diserahkan Dinas Kesehatan yang bertanggung jawab sesuai dengan subsidi pemerintah dalam bidang kesehatan. Pada penelitian ini peneliti ingin melihat pelayanan untuk pasien atau masyarakat yang datang untuk berobat dan pasien rawat inap. Pasien rawat inap pada puskesmas ini tidak terlalu banyak karena minimnya fasilitas yang disediakan pihak puskesmas. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis kualitas pelayanan kesehatan pada Puskesmas Kepenuhan Kota Tengah Kabupaten Rokan Hulu serta faktor penghambatnya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, pengamatan dan dokumentasi. Hasil penelitian yaitu pelaksanaan pelayanan publik pada Puskesmas Kepenuhan Kota Tengah Kabupaten Rokan Hulu berada pada kategori cukup baik, karena peneliti menilai untuk informan pegawai ada unsur kurangnya kejujuran dalam pengisian data kuesioner, hal ini dipengaruhi oleh faktor psikologi pegawai, dalam kinerja pegawai yang mereka kerjakan diinstansi mereka sendiri.

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

197310600

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2025

Keyword(s)

Pelaksanaan
Kesehatan
Pelayanan Publik

Other Information

Petugas

BUDI SANTOSO

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment