Text

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA PADA FUN CREATIVE ORGANIZER DI KOTA PEKANBARU

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan reputasi perusahaan terhadap keputusan pembelian jasa pada Fun Creative Organizer di Kota Pekanbaru. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi kualitas pelayanan (X1) dan reputasi perusahaan (X2), sedangkan keputusan pembelian jasa (Y) menjadi variabel dependen. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan analisis regresi linier sederhana. Sampel penelitian berjumlah 32 responden yang merupakan konsumen Fun Creative Organizer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa. Reputasi perusahaan juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kualitas pelayanan dan reputasi perusahaan memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian jasa. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan dan reputasi perusahaan, maka semakin tinggi keputusan konsumen untuk menggunakan jasa Fun Creative Organizer.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 651.5 Muh a

Language

Indonesia

NPM

205210198

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
Reputasi Perusahaan
keputusan pembelian jasa

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment