Image of Kualitas Pelayanan Dalam Penyediaan Air Bersih Oleh Perusahaan Umum Daerah (perumda) Air Minum Tirta Indragiri Tembilahan
Bookmark Share

Art Original

Kualitas Pelayanan Dalam Penyediaan Air Bersih Oleh Perusahaan Umum Daerah (perumda) Air Minum Tirta Indragiri Tembilahan

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan Dalam Penyediaan Air Bersih Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Tirta Indragiri Tembilahan. Penelitian ini dilakukan dengan indikator tangible (berwujud), reliability (kehandalan), responsiveness (ketanggapan), assurance (jaminan) dan emphaty (perhatian). Lokasi penelitian ini berlokasi di Kabupaten Indragiri Hilir khususnya Tembilahan pada Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Tirta. Tipe penelitian ini menggunakan deskriptif dengan metode kualitatif. Adapun key informan dan informan dalam penelitian ini adalah Direktur Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Tirta, Kasubag Pelayanan Langganan, Kabag Teknik, Kabag Administrasi dan Keuangan (mewakili Direktur) dan pelanggan sebanyak 4 orang selanjutnya teknik penarikan sampel untuk Kasubag Pelayanan Langganan menggunakan metode Observasi, untuk semua informan menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Jenis sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh langsung dari hasil wawancara dan observasi yang berkaitan dengan masalah penelitian sedangkan data skunder berupa buku-buku yang bersangkutan dengan masalah penelitian. Teknik pengumpulan data terdiri dari observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti mengenai Kualitas Pelayanan Dalam Penyediaan Air Bersih Perusahaan Umum Daerah (PERUMDA) Air Minum Tirta Indragiri Tembilahan adalah pelayanan yang diberikan oleh petugas sudah cukup baik, air belum layak untuk dapat diminum dan air yang disalurkan masih sering mengalami kendala baik dari air tidak mengalir sampai air keruh yang dikarenakan pipa bocor.

Availability
#
Ilmu Pemerintahan (Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik) Location name is not set
ETD4444II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
-
Language
Indonesia
NPM
187310037
Publisher
Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kualitas Pelayanan
Perusahaan Umum Daerah (perumda) Air Minum Tirta I
Other Information
Petugas
Yuni
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment