Text

KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA PIMPINAN DAN KARYAWAN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA DI ERBER COFFE NODAL DAN RINTIS

---

Komunikasi interpersonal memiliki peran penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang harmonis dan mendukung peningkatan kinerja karyawan. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pimpinan yang konsisten, terbuka, dan mendukung berdampak positif terhadap motivasi, kepuasan kerja, loyalitas, serta efektivitas kerja tim. Studi kasus pada Coffee Shop Erber di Pekanbaru menggambarkan penerapan komunikasi interpersonal melalui briefing rutin dan peran aktif pimpinan dalam menyelesaikan konflik internal maupun permasalahan pribadi karyawan. Hambatan komunikasi yang tidak segera ditangani dapat menurunkan semangat kerja dan mengganggu operasional perusahaan. Selain itu, dalam industri jasa seperti coffee shop, komunikasi interpersonal yang baik antara karyawan dan pelanggan menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas konsumen. Pelayanan yang ramah dan komunikasi yang mudah dipahami tidak hanya meningkatkan citra usaha, tetapi juga berdampak pada pertumbuhan penjualan. Oleh karena itu, pengembangan keterampilan komunikasi interpersonal perlu menjadi bagian integral dari pengelolaan sumber daya manusia di berbagai organisasi.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Komunikasi 003.5 Al K

Language

Indonesia

NPM

199110281

Publisher

Ilmu Komunikasi : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

KINERJA
Komunikasi Interpersonal,
Pimpinan & Karyawan

Other Information

Petugas

BUDI SANTOSO

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment