Text

Efektivitas Pelayanan Publik Di Kantor Desa Pematang Tinggi Kecamatan Kerumutan Kabupaten Pelalawan

---

EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA PEMATANG TINGGI KECAMATAN KERUMUTAN KABUPATEN PELALAWAN ABSTRAK NUR SALIM Pelayanan Surat keterangan usaha di Kantor Desa memiliki peran dalam memberikan kepuasan terhadap masyarakat namun kenyataannya masih banyak masyarakat belum puas akan pencapaian pelayanan yang diberikan. Efektivitas pelaksanaan pelayanan melalui pemberian kepuasan pelayanan Surat keterangan usaha tidak terlepas dari Pencapaian kerja, Kualitas kerja, Kuantitas kerja, Tepat waktu dan Kepuasan kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui serta faktor hambatan efektivitas pelayanan publik di Kantor Desa Pematang Tinggi Kecamatan Kerumutan Kabupaten Pelalawan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan Teknik pengumpulan data melalui Observasi, wawancara dan Dokumentasi. Pembahasan Kualitas Pelayanan Kantor Kantor Desa Pematang Tinggi Kecamatan Kerumutan Kabupaten Pelalawan dalam Pengurusan Surat keterangan usaha belum maksimal berdasarkan standar Operasional Prosedur sehingga belum memberikan pencapaian kepuasan terhadap masyarakat. Kesimpulan Pelayanan Kantor Kantor Pematang Tinggi Kecamatan Kerumutan Kabupaten Pelalawan Dalam Pengurusan Surat keterangan usaha belum berlangsung dengan maksimal sesuai dengan standar Operasional Prosedur hal ini dikarenakan masih kurangnya jumlah pegawai khusus pelayanan surat keterangan usaha dan sarana prasarana pendukung dalam memberikan pelayanan. Saran peneliti yaitu terhadap kantor Kantor Desa Pematang Tinggi hendaknya menambah jumlah pegawai dalam memberikan pelayanan, meningkatkan disiplin kerja dalam pemberian pelayanan, melakukan kerjasama dalam memberikan pelayanan dan menyediakan fasilitas pendukung pelayanan guna pencapaian pelayanan yang optimal. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, Pengurusan Surat Keterangan Usaha.

---

Availability

Detail Information

Call Number

pemerintahan 303.38 Nor e

Language

Indonesia

NPM

217310081

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Pelayanan Publik
efektivitas
Pengurusan Surat Keterangan Usaha

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment