Text

PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE DI MARKETPLACE INDONESIA

---

Perlindungan hukum konsumen dalam transaksi jual beli online di marketplace Indonesia merupakan hak dasar yang diamanatkan dalam UndangUndang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Hukum perlindungan konsumen hadir sebagai bentuk peran negara untuk melindungi konsumen agar tidak terjadi eksploitasi oleh pelaku usaha digital. Namun fenomena ketidaksesuaian barang, kegagalan sistem refund, dan penipuan elektronik menjadi fenomena yang sering terjadi di marketplace sehingga konsumen berhak mendapatkan kompensasi dan ganti rugi atas kerugian yang dialami. Adapun yang menjadi masalah pokok dalam penelitian tesis ini Bagaimanakah efektivitas UUPK dan PP No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik dalam mengakomodasi dinamika transaksi digital serta tanggung jawab platform marketplace sebagai intermediary Dan Apakah faktor penghambat dalam pelaksanaan perlindungan hukum konsumen di marketplace Indonesia serta upaya yang dapat dilakukan oleh konsumen atas tidak terlaksananya perlindungan hukum dalam transaksi jual beli online di marketplace Indonesia. Metode Penelitian tesis ini merupakan penelitian yuridis empiris dimana penulis akan mengobservasi kondisi riil di lapangan guna memberikan ketepatan dalam data melalui wawancara stakeholder dan analisis putusan BPSK periode 2020-2023. Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi bahan hukum primer, sekunder dan tersier. Hasil Penelitian tesis ini menunjukan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen di marketplace Indonesia telah dilindungi oleh pemerintah melalui pengaturan UUPK dan PP PMSE, namun masih terdapat beberapa hambatan dalam pelaksanaannya seperti ketidakjelasan safe harbor, minimnya ODR, dan rendahnya literasi digital. Hal yang dapat dilakukan konsumen adalah untuk menuntut haknya melalui mekanisme pengaduan internal marketplace, BPSK, maupun pengadilan dengan rekomendasi revisi regulasi strict liability platform.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Hukum 343.09 Had P

Language

Indonesia

NPM

231022146

Publisher

Hukum Bisnis : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Perlindungan Konsumen,
, Marketplace E-Commerce
UUPK,
PP PMSE

Other Information

Petugas

BUDI SANTOSO

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment