Text

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM RIAU

---

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh yang bersignifikan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa Program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Riau. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa pada program studi manajemen. Jumlah sampel penelitian terdiri sebanyak 330 orang responden mahasiswa aktif pada program studi manajemen, dengan didapatkan dari metode sampling menggunakan teknik Proportional Random Sampling dan calculate perhitungan statistik rumus slovin. Dan metode analisis data yang digunakan dalam penelitian adalah metode analisis statistic kuantitatif pada model persamaan regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil analisis data penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan bersifat positif (+) terhadap kepuasan mahasiswa program studi manajemen fakultas ekonomi dan bisnis Universitas Islam Riau.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Manajemen 651.3 Wah p

Language

Indonesia

NPM

205210554

Publisher

Manajemen : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
Mahasiswa
Kepuasan
Perguruan Tinggi

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment