Text

Pengaruh Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada focus Fit Gym Cabang Soekarno Hatta Pekanbaru

---

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan dua variabel dimana variabel X adalah Fasilitas dan variabel Y adalah Kepuasan Pelanggan. Tujuan digunakan kedua variabel tersebut guna melihat pengaruh antara Variabel Fasilitas terhadap Variabel kepuasan Pelanggan pada Gym Focus Fit cabang Soekarno Hatta Pekanbaru.Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode sampling insidental.Data yang diperoleh dalam penelitian ini diperoleh melalui Observasi, Kuesioner dan Wawancara kemudian di dapatkan data yang telah telah di analisis menggunakan SPSS. Hasil pengujian terhadap hipotesis, menunjukkan bahwa variabel fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. hasil nilai koefisien determinasi dipengaruhi nilai koefisien R Square (r) sebesar 0,564 atau 56,4%. Jadi dapat disimpulkan besarnya pengaruh variabel fasilitas terhadap kepuasan pelanggan sebesar 0,564 atau 56,4%. Sedangkan sisanya sebesar 43,6% (100% - 56,4%) dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 796.06 Nad P

Language

Indonesia

NPM

207210427

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Fasilitas dan Kepuasan Pelanggan

Other Information

Petugas

BUDI SANTOSO

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment