Text

PENGELOLAAN KEARSIPAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRASI PUBLIK DI KELURAHAN SIMPANG TIGA KECAMATAN BUKIT RAYA KOTA PEKANBARU

---

Pengelolaan kearsipan merupakan salah satu unsur penting dalam penyelenggaraan pelayanan administrasi publik di tingkat kelurahan, karena arsip berfungsi sebagai sumber informasi, alat bukti hukum, serta dasar pengambilan keputusan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengelolaan kearsipan dilakukan di Kelurahan Simpang Tiga Kecamatan Bukit Raya Kota Pekanbaru serta kontribusinya dalam meningkatkan pelayanan administrasi kepada masyarakat. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif melalui teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari lurah, kepala seksi, dan staf kelurahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan kearsipan di kelurahan belum berjalan optimal. Penyimpanan arsip masih dilakukan secara manual, tidak teratur, dan belum mengikuti sistem klasifikasi yang baku sehingga menyulitkan proses temu kembali arsip. Keterbatasan fasilitas seperti ruang arsip khusus, lemari arsip, rak penyimpanan, serta teknologi pendukung menjadi kendala utama dalam penataan arsip. Selain itu, tidak adanya petugas khusus arsip dan kurangnya kompetensi pegawai dalam bidang kearsipan menyebabkan pengelolaan arsip tidak menjadi prioritas. Lingkungan kerja yang kurang mendukung turut memperburuk kondisi penyimpanan arsip. Meskipun demikian, terdapat komitmen kelurahan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Upaya perbaikan diperlukan melalui penyediaan fasilitas kearsipan, peningkatan kompetensi pegawai, penerapan SOP kearsipan, digitalisasi arsip, serta penataan lingkungan kerja. Dengan pengelolaan arsip yang baik, pelayanan administrasi publik di Kelurahan Simpang Tiga dapat menjadi lebih cepat, tepat, efektif, dan akuntabel

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 351.03 Lia P

Language

Indonesia

NPM

247121016

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Pengelolaan kearsipan
pelayanan administrasi publik
fasilitas arsip

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment