Text

INOVASI LAYANAN ADMINISTRASI WARGA KITO ( LAWO ) PADA KANTOR CAMAT MEMPURA KABUPATEN SIAK

---

INOVASI LAYANAN WARGA KITO PADA KANTOR CAMAT MEMPURA KABUPATEN SIAK. Oleh: VICKY HADINALUWI HARAHAP 237113001 ABSTRAK Kecamatan Mempura yang merubakan sebuah kecamatan yang berada di Kabupaten Siak tentunya ingin memberikan inovasi pelayanan agar pelayanan yang diberikan kepada masyarakat menjadi lebih unggul. Inovasi pelayanan yang diberikan ialah pelayanan warga kita dimana pelayanan itu berbentuk pelayanan public mengenai administrasi pertanahan, surat waris dan administrasi lainnya yang diperlukan untuk proses pengurusan surat berharga. Tujuan dari penelitian ini nantinya adalah : Untuk mengetahui pelaksanaan Inovasi Pelayanan Administrasi Layanan Warga Kita (LAWO) Oleh Pegawai Kantor Camat Mempura Kabupaten Siak. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif dan menggunakan teori Inovasi. Hasil Layanan Lawo ini adalah kumpulan dari pelayanan yang ada di kantor camat mempura mencakup semua sub bidang yang ada di kantor camat. Dimana dulunya pelayanan masih masing-masing sub bagian sementara sekarang dilakukan atau dikumpulkan menjadi satu didalam inovasi lawo sehingga koordinasi semua sub bidang bisa terpenuhi langsung jadi prosedurnya lebih ringkas. Dikecamatan Mempura adanya inovasi lawo ini membantu efektifitas dan efisiensi pelaksanaan pelayanan di kecamatan yang mana proses pengurusan menjad lebih cepat dalam kurung waktu 15 menit dan tidak dipungut biaya appaun. Jika berbicara tentang peredaan antara layanan lawo dengan layanan paten itu nyaris tidak ada hanya saja terdapat kreatifitas untuk merespon lebih cepat terhadap layanan yang dibutuhkan oleh masyarakat agar tepat sasaran serta meminimalisir keluhan complain dari masyarakat dalam hal menangani pengurusan menjadi salah satu keunggulan layanan law. Selain itu lawo ini tidak hanya memberikan pelayanan pada proses administrasi tetapi juga mau menjemput bola kepada masyarakat apabila masyarakat membutuhkan bantuan khusunya jika terjadi bencana maka pegawai kantor camat akan siap siaga dimanapun dan kapanpun tanpa memikirkan jam kerja mereka. Kata Kunci: Inovasi, Pelayanan, Publik, Lawo, Kecamatan

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 351.05 Vic I

Language

Indonesia

NPM

237113001

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Pelayanan
Publik
Inovasi
Kecamatan
Lawo

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment