Text

STRATEGI PENINGKATAN PELAYANAN KESEHATAN BERBASIS DIGITAL PADA BAGIAN PERENCANAAN DAN PROGRAM DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA DUMAI

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan pelayanan kesehatan berbasis digital pada Bagian Perencanaan dan Program Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Dumai. Transformasi digital dalam pelayanan kesehatan menjadi kebutuhan strategis untuk meningkatkan kualitas layanan, efisiensi kerja, akurasi data, serta transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam dengan pimpinan dan pemangku kepentingan terkait, serta telaah dokumen perencanaan dan program rumah sakit. Analisis data dilakukan dengan menelaah aspek tujuan (purposes), lingkungan (environment), pengarahan (direction), tindakan (action), dan pembelajaran (learning) dalam implementasi strategi pelayanan kesehatan berbasis digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Bagian Perencanaan dan Program memiliki peran strategis dalam merumuskan tujuan digitalisasi, mengintegrasikan kebijakan dan program, serta mengoordinasikan pelaksanaan dan evaluasi pelayanan berbasis digital di RSUD Kota Dumai. Strategi digital yang diterapkan oleh mendorong peningkatan efisiensi pelayanan dan pengelolaan data, namun masih menghadapi sejumlah kendala, antara lain keterbatasan kompetensi sumber daya manusia, infrastruktur teknologi yang belum optimal, integrasi sistem yang belum menyeluruh, serta resistensi terhadap perubahan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan strategi peningkatan pelayanan kesehatan berbasis digital memerlukan penguatan kapasitas organisasi, dukungan kebijakan dan anggaran yang berkelanjutan, serta pengelolaan perubahan yang efektif. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembangan kebijakan dan strategi digitalisasi pelayanan kesehatan di rumah sakit daerah

---

Availability

Detail Information

Call Number

Publik 355.02 Kha S

Language

Indonesia

NPM

247121015

Publisher

Administrasi Publik : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Strategi
Pelayanan Kesehatan
digitalisasi,
perencanaan dan program
RSUD Kota Dumai

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment