Image of INOVASI LAYANAN RAWAT JALAN BERBASIS TEKNOLOGI PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR SUHATMAN MARS KOTA DUMAI
Bookmark Share

Text

INOVASI LAYANAN RAWAT JALAN BERBASIS TEKNOLOGI PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR SUHATMAN MARS KOTA DUMAI

enelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan Inovasi Layanan Rawat Jalan Berbasis Teknologi pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Suhatman Mars Kota Dumai sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang lebih cepat, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Penggunaan teknologi informasi melalui sistem pendaftaran online, pemanggilan antrian digital, rekam medis elektronik, serta integrasi layanan melalui aplikasi internal rumah sakit telah membawa perubahan signifikan dalam proses pelayanan rawat jalan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa inovasi berbasis teknologi mampu mempercepat alur pelayanan, mengurangi kerumunan pasien, meningkatkan transparansi informasi, serta memperkuat koordinasi antarunit kerja. Namun, berbagai kendala juga ditemukan, seperti keterbatasan sumber daya manusia dalam pengoperasian sistem digital, gangguan jaringan, resistensi pengguna, serta rendahnya literasi teknologi sebagian pasien dan pendamping. Meskipun demikian, secara umum inovasi layanan ini dinilai cukup efektif dan relevan dengan kebutuhan pelayanan kesehatan modern. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penguatan kapasitas SDM, peningkatan infrastruktur teknologi, serta perluasan sosialisasi kepada masyarakat menjadi langkah penting dalam memastikan keberlanjutan inovasi dan optimalisasi kualitas pelayanan rawat jalan berbasis teknologi di RSUD Dr. Suhatman Mars Kota Dumai

Availability
#
Administrasi Publik (Pascasarjana) Publik 352.6 Sya I
ETD5252II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Publik 352.6 Sya I
Language
Indonesia
NPM
247121026
Publisher
Ilmu Administrasi Publik : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Pelayanan Kesehatan
Inovasi Layana
Teknologi Informasi
Other Information
Petugas
Budi Santoso
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment