Text

PENGEMBANGAN KAPASITAS SATUAN POLISI PAMONG PRAJA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK DI KOTA DUMAI

---

Permasalahan dalam penelitian ini berangkat dari belum optimalnya kinerja Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Kota Dumai dalam memberikan pelayanan publik, yang ditandai dengan keterbatasan kapasitas sumber daya manusia, lemahnya penguatan organisasi, serta belum maksimalnya reformasi kelembagaan. Kondisi tersebut berdampak pada efektivitas penegakan Peraturan Daerah dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengembangan kapasitas Satpol PP Kota Dumai dalam meningkatkan pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pimpinan Satpol PP, pejabat struktural terkait, serta tokoh masyarakat yang berinteraksi langsung dengan pelayanan Satpol PP. Analisis data dilakukan secara kualitatif melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengembangan kapasitas Satpol PP Kota Dumai mencakup tiga dimensi utama, yaitu penguatan sumber daya manusia, penguatan organisasi, dan reformasi kelembagaan. Pada dimensi sumber daya manusia, masih diperlukan peningkatan kompetensi, pelatihan berkelanjutan, serta kesejahteraan personel. Pada dimensi penguatan organisasi, struktur manajerial, budaya kerja, dan sistem komunikasi internal perlu diperkuat. Sementara itu, pada dimensi reformasi kelembagaan, pembaruan regulasi, peningkatan transparansi, dan penguatan akuntabilitas menjadi faktor penting dalam mendukung pelayanan publik. Penelitian ini menyarankan perlunya strategi pengembangan kapasitas yang lebih komprehensif dan berkelanjutan agar Satpol PP mampu memberikan pelayanan publik

---

Availability

Detail Information

Call Number

Pemerintahan 352.3 Rat P

Language

Indonesia

NPM

247321034

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Pelayanan Publik
Pengembangan Kapasitas
Polisi Pamong Praja

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment