Image of PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RICE COOKER MIYAKO DIMEDIASI KEPERCAYAAN KONSUMEN DI SHOPEE (STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS ISLAM RIAU)
Bookmark Share

Text

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RICE COOKER MIYAKO DIMEDIASI KEPERCAYAAN KONSUMEN DI SHOPEE (STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS ISLAM RIAU)

Perkembangan marketplace mendorong konsumen semakin bergantung pada informasi digital sebelum membeli, terutama pada produk elektronik rumah tangga yang memiliki risiko ketidaksesuaian. Shopee menyediakan berbagai fitur seperti Online Customer Review dan informasi produk yang dapat memengaruhi penilaian konsumen, termasuk pembentukan kepercayaan dan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Online Customer Review dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, baik secara langsung maupun melalui mediasi kepercayaan konsumen pada pembelian Rice Cooker Miyako di Shopee. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner berbasis Google Form. Sampel penelitian berjumlah 100 responden mahasiswa pengguna Shopee yang pernah membeli Rice Cooker Miyako. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Review tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian maupun kepercayaan konsumen. Sebaliknya, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan kepercayaan konsumen. Kepercayaan konsumen juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, kepercayaan konsumen memediasi secara signifikan pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian, namun tidak memediasi pengaruh Online Customer Review terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa kualitas produk dan kepercayaan konsumen merupakan faktor utama dalam mendorong keputusan pembelian pada marketplace.

Availability
#
Manajemen (FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS ISLAM RIAU) Manajemen 658.57 Sri p
ETD5381II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Manajemen 658.57 Sri p
Language
Indonesia
NPM
215210662
Publisher
Manajemen : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
Kualitas Produk
Online Customer Review
Kepercayaan Konsumen.
Other Information
Petugas
Ayu Agustina
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment