Text

Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Jual Beli Pakaian Melalu Shopee Yang Tidak Sesuai Di Kota Pekanbaru

---

Perkembangan teknologi informasi telah mengubah pola transaksi masyarakat, khususnya dalam kegiatan jual beli secara online melalui marketplace seperti Shopee. Kemudahan tersebut tidak terlepas dari permasalahan, salah satunya ketidaksesuaian barang yang diterima konsumen dengan deskripsi yang ditawarkan oleh pelaku usaha. Fenomena ini banyak terjadi di Kota Pekanbaru, terutama dalam transaksi jual beli pakaian, sehingga menimbulkan kerugian bagi konsumen. Kondisi ini memunculkan rumusan masalah, yaitu bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen dalam jual beli pakaian melalui Shopee yang tidak sesuai di Kota Pekanbaru, serta kendala yang dihadapi dalam memperoleh perlindungan tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk perlindungan hukum terhadap konsumen serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi dalam memperoleh perlindungan hukum dalam transaksi jual beli online melalui Shopee. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum sosiologis (empiris) dengan sifat deskriptif analitis. Data diperoleh melalui wawancara, kuesioner, serta studi kepustakaan yang dianalisis secara kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen secara normatif telah diatur dalam KUHPerdata, Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, serta Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik. Namun, dalam praktiknya perlindungan tersebut belum berjalan efektif. Hal ini disebabkan oleh rendahnya pemahaman konsumen, kurangnya tanggung jawab pelaku usaha, kelemahan sistem marketplace, serta lemahnya penegakan hukum. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kesadaran hukum, perbaikan sistem platform, serta penguatan pengawasan untuk mewujudkan perlindungan konsumen yang optimal

---

Availability

Detail Information

Call Number

Hukum 344.03 Fit P

Language

Indonesia

NPM

221010032

Publisher

Ilmu Hukum : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Perlindungan Konsumen
Wanprestas
Marketplace
Shopee
, Transaksi Elektronik

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment