Text

Analisis Perlindungan konsumen terhadap overclaim pada produk DRW skincare dalam pemasaran di media sosial menurut undang-undang nomor 11 tahun 2008 tentang informasi dan transaksi elektronik

---

Tingginya minat di konsumen dalam produk skincare membuat tingginya persaingan di pelaku usaha sehingga terdapat adanya produk yang tidak sesuai dengan infromasi yang diberikan secara jujur kepada konsumen seperti DRW Skincare, terdapat produk yang ditarik izin nomor edar oleh BPOM. Empat produk dari DRW Skincare, yaitu krim dermabright, radiant brightening, radiant glow, dan radiant acne brightening, diduga mengandung bahan aktif yang dilarang tanpa resep dokter. Permasalahan dalam penelitian ini adalah Bagaimana bentuk perlindungan hukum perdata terkait Overclaim pada produk DRW Skincare yang dipasarkan secara elektronik dalam Undang – Undang Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan apa bentuk pertanggungjawaban dari pihak pelaku usaha terhadap konsumen terkait overclaim pada produk DRW Skincare. Penelitian ini menggunakan metode observational research atau survey, melakukan pengumpulan data langsung melalui wawancara dan kuesioner. Bersifat deskriptif analitis, penelitian bertujuan untuk menggambarkan dengan rinci perlindungan konsumen terkait informasi pemasaran. Pemasaran dilakukan secara online, melalui testimoni pemakaian (before – after) dan konsultasi via chat. Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi respons dan pemahaman konsumen terhadap informasi yang disampaikan, serta mengukur tingkat perlindungan yang diberikan dalam konteks tersebut. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa DRW skincare kurang dalam memberikan transparansi terkait produknya kepada konsumen sehingga terjadi permasalahan yang kemarin terjadi yaitu terdapat empat produk yang di duga memiliki kandungan yang berbahaya hal tersebut tentu membuat konsumen merasa dirugikan . Tindakan DRW Skincare, termasuk klarifikasi publik, permintaan maaf, penghentian kerja sama dengan pabrik maklon, serta penarikan produk, merupakan bentuk tanggung jawab kepada konsumen.

---

Availability

Detail Information

Call Number

Hukum 381.3 Tes a

Language

Indonesia

NPM

221010196

Publisher

Ilmu Hukum : Universitas Islam Riau., 2026

Keyword(s)

Informasi
konsumen
Scinkare

Other Information

Petugas

Ayu Agustina

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment