Image of e-service quality aplikasi sistem manajemen perizinan mobile elektronik (simolek) pada dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu (dpm-ptsp) kota pekanbaru
Bookmark Share

Text

e-service quality aplikasi sistem manajemen perizinan mobile elektronik (simolek) pada dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu (dpm-ptsp) kota pekanbaru

Program SIMOLEK dirancang DPMPTSP Kota Pekanbaru sebagai bentuk penerapan sistem informasi dalam pelayanan perizinan dan non perizinan yang dapat diakses secara online dengan tujuan mendorong dan memudahkan pemilik usaha dalam mengurus pelayanan perizinan dan non perizinan yang dapat diakses dan memberikan kemudahan pelayanan perizinan dan non perizinan. Namun dari penerapan program aplikasi SIMOLEK ini masih terdapat sambutan negatif dari masyarakat yang mengurus perizinan melalui aplikasi ini hal ini dapat dilihat dari hasil penilaian atau ulasan melalui penilaian aplikasi. Adapun tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk menganalisis dan mengetahui e – service quality aplikasi sistem manajemen perizinan mobile elektronik (Simolek) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Pekanbaru.dan hambatan-hambalannya. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan kualitatif; informan dalam penelitian ini adalah Kepala DPMPTSP Kota Pekanbaru, Pegawai DPMPTSP Kota Pekanbaru dan masyarakat yang melakuakan pengurusan surat perizinan menggunakan aplikasi online Simolek. Teknik pengumpulan data observasi dan wawancara serta analisis data secara deskrintif dan kualitatif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa e – service quality aplikasi sistem manajemen perizinan mobile elektronik (Simolek) pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Kota Pekanbaru dalam kategori baik, yang diartikan pelayanan secara online melalui aplikasi Simolek belum seutuhnya dapat diterima oleh masyarakat karena banyak keterbatasan dari masyarakat yang mengaplikasikannya dalam pengurusan surat izin usaha

Availability
#
Administrasi Publik (Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik) Publik 003.1 Nan E
ETD5628II
Available but not for loan - ETD
Detail Information
Call Number
Publik 003.1 Nan E
Language
Indonesia
NPM
227110603
Publisher
Ilmu Administrasi Publik : Universitas Islam Riau.,
Keyword(s)
E – Service Quality
Aplikasi Simolek
Other Information
Petugas
Budi Santoso
Other version/related

No other version available

File Attachment
Comments
You must be logged in to post a comment