Text

Kualitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik Di Kecamatan Tualang

---

KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK DI KECAMATAN TUALANG ABSTRAK Oleh Nadya Andriani KTP elektronik adalah dokumen kependudukan yang memuat sistem keamanan / pengendalian baik dari sisi administrasi ataupun teknologi informasi dengan berbasis pada database kependudukan nasional. Dalam efesiensi penyelenggaraan pelayanan publik maka perlu di pertimbangkan manajemen administrasi dan pelayanan publik dalam implementasi pengadaan KTP elektronik di Kecamatan Tualang, Kabupaten Siak agar terciptanya perlindungan dan pengakuam terhadap penentuan starus pribadi dan status hukum setiap masyarakat. Permasalahannya yaitu masih banyaknya masyarakat yang belum melakukan kepengurusan KTP elektronik ini disebabkan minimnya informasi dan pengetahuan masyarakat mengenai mekanisme pengurusannya. Adapun tujuan dalam penelitian ini yaitu untuk mengetahui kualitas pelayanan pembuatan kartu tanda penduduk elektronik di Kecamatan Tualang dan hambatan-hambalannya. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dan kualitatif; informan dalam penelitian ini adalah kepala UPTD Kecamatan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Siak, pegawai dan masyarakat yang mengurus KTP-el. Teknik pengumpulan data observasi dan wawancara serta analisis data secara deskrintif dan kualitatif. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Kualitas Pelayanan Pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik di Kecamatan Tualang belum optimal dilakukan, karena masih banyak keluhan dari masyarakt yang menilai pelayanan yang diberikan kurang baik dan maksimal. Namun adanya keinginan untuk mengubah diri baik itu dari sisi sumber daya aparatur yang dimiiiki dan juga pada organisasi Unit Pelayanan Teknis Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kecamatan Tualang itu sendiri. Adapun faktor-faktor penghambat Pelaksanaan Pelayanan pengurusan KTP-el di Unit Pelayanan Teknis Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kecamatan Tualang diantaranya yang menjadi faktor penghambat yaitu kurangnya somber daya aparatur yang memiliki keahlian di bidang informasi teknologi yang berbasis website dan masih terbatasnya sarana prasarana kantor seperti kekurangan mesin fotocopy dan komputer. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Pembuatan, Kartu Tanda Penduduk Elektronik

---

Availability

Detail Information

Call Number

-

Language

Indonesia

NPM

187310295

Publisher

Ilmu Pemerintahan : Universitas Islam Riau., 2024

Keyword(s)

Kualitas Pelayanan
Pembuatan
Kartu Tanda Penduduk Elektronik

Other Information

Petugas

Budi Santoso

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment